1. IL NOSTRO IMPEGNO PER LA PROTEZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI

Per garantire che tu possa navigare sul nostro sito con completa tranquillità, noi, SOLO INVEST, in qualità di titolari del trattamento dei dati, spieghiamo come raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti quotidianamente nuovi servizi, rispettando i tuoi diritti.

Proteggiamo la tua privacy garantendo la protezione, la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la sicurezza dei dati personali che ci affidi attraverso tutti i nostri canali di comunicazione.

Adottiamo tutte le misure necessarie per:

• Fornirti informazioni chiare e trasparenti su come i tuoi dati personali saranno raccolti ed elaborati.
• Implementare tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i tuoi dati personali da divulgazione, perdita, alterazione o accesso da parte di terzi non autorizzati.
• Conservare i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per le finalità del trattamento o del servizio specifico.

Per raggiungere questi obiettivi, implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire che le operazioni di trattamento siano conformi alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

1.1 Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali possono essere raccolti quando:

• Hai un account sul nostro sito web.
• Visiti il nostro sito, che può utilizzare cookie.
• Acquisti i nostri prodotti online.
• Richiedi di essere avvisato della disponibilità di un prodotto.
• Ti iscrivi alla nostra newsletter.
• Rispondi ai nostri sondaggi di soddisfazione.

1.2 Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci nel contesto della nostra relazione commerciale, in particolare:

• Quando crei un account cliente e/o aderisci al programma fedeltà.
• Quando gestisci i tuoi ordini.
• Durante i contatti con il nostro servizio clienti (scambi di email, sondaggi di soddisfazione).
• Quando partecipi a un concorso organizzato da SOLO.

Le informazioni la cui raccolta è strettamente necessaria per fornirti un servizio sono contrassegnate da un asterisco e riguardano generalmente il tuo cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo email e numero di telefono fisso o mobile.

Raccogliamo inoltre dati personali quando acquisti i nostri prodotti o utilizzi i nostri servizi, in particolare informazioni relative all’importo e alla tipologia dei tuoi acquisti, ordini, fatture e alla tua esperienza con i nostri servizi online.

In conformità con la normativa vigente, non raccogliamo dati che rivelano l'origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici o biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale.

SOLO INVEST non raccoglie né tratta mai queste categorie particolari di dati personali.

1.3 Quali sono le basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali in base a due basi giuridiche:

• Consenso: Hai espresso il tuo consenso al trattamento dei dati per una o più finalità specifiche.
• Esecuzione contrattuale: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

2. COME E PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI?

Trattiamo i tuoi dati in modo trasparente e sicuro, per gli scopi descritti di seguito.

2.1 Adempimento dei nostri obblighi verso i clienti

Gestione degli ordini e delle consegne

Nel contesto dell'esecuzione contrattuale, raccogliamo e utilizziamo i dati per gestire il rapporto commerciale, compresi gli ordini, la consegna dei prodotti e l’offerta di servizi e promozioni.

Gestione della relazione con il cliente / Programma fedeltà

Utilizziamo e conserviamo i tuoi dati per aggiornare il nostro database clienti.

Comunicazioni con te

Conserviamo i tuoi dati per contattarti in merito a ordini, fatture o reclami.

Miglioramento dell’esperienza cliente

Analizziamo i tuoi dati per migliorare i servizi. Salvo opposizione, potremo proporti offerte personalizzate in base alle tue abitudini d'acquisto.

Obblighi legali

Potremmo essere tenuti a comunicare i tuoi dati alle autorità competenti (sicurezza nazionale, frodi, richieste giudiziarie).

Altri casi

In tutti gli altri casi sarai informato del trattamento previsto da SOLO INVEST.

2.2 Dove sono conservati i tuoi dati personali?

I dati sono conservati in conformità alla legislazione francese e alle normative europee.

Possiamo condividere i dati con fornitori di servizi quando necessario per erogare i servizi contrattualizzati (es. consegna a domicilio, avvisi). Tali trattamenti sono regolati da contratti che garantiscono il rispetto dei tuoi diritti.

Se il fornitore è situato al di fuori dell’Unione Europea, i dati sono protetti attraverso le clausole tipo approvate dalla Commissione Europea.

2.3 Gestione dei cookie

Quando visiti il nostro sito web, possiamo – previo tuo consenso – installare cookie tramite il browser. Durante il periodo di validità, i cookie consentono di riconoscere il dispositivo. Il periodo di conservazione dei cookie è limitato a un massimo di dodici (12) mesi dalla data in cui vengono memorizzati sul tuo dispositivo. Alcuni sono essenziali, ad esempio per completare un ordine.

Modifica le impostazioni dei cookie

Puoi gestire i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser.

Attenzione: la disattivazione può limitare la tua esperienza di navigazione o l'accesso a determinati servizi.

Consulta la guida del tuo browser (Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox, Opera) per personalizzare le preferenze.

3. COME ESERCITARE I TUOI DIRITTI?

Hai i seguenti diritti:

• Diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali.
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Diritto di accesso ai tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica o aggiornamento.
• Diritto alla cancellazione.
• Diritto alla portabilità dei dati.
• Diritto alla limitazione del trattamento.
• Diritto di definire istruzioni sulla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati dopo la morte.

Puoi esercitare i tuoi diritti:

• Attraverso il tuo account cliente, nella sezione My account and my data.
• Via email, con copia di un documento d’identità: [email protected].
• Per posta, allegando una copia del documento, a:

Service clients SOLO INVEST
92 rue Réaumur
75002 PARIS

4. LE NOSTRE MISURE DI SICUREZZA DEI DATI

4.1 Il nostro impegno per la sicurezza e la riservatezza

La protezione dei tuoi dati personali è una nostra priorità.

SOLO INVEST adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla sensibilità dei dati per proteggerli da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni.

La protezione dei dati è integrata fin dalla progettazione dei nostri servizi.

L’accesso ai dati è riservato ai dipendenti o fornitori autorizzati di SOLO INVEST, soggetti a obbligo di riservatezza.

Le operazioni con terzi sono disciplinate da contratti che garantiscono la tutela dei tuoi diritti.

Ti consigliamo di usare password sicure e di disconnetterti dopo ogni utilizzo, soprattutto su dispositivi condivisi.

4.2 Il nostro responsabile della protezione dei dati

Puoi contattare il nostro DPO all’indirizzo: [email protected]

5. GLOSSARIO

• "Raccolta": l’acquisizione di dati personali (ad esempio tramite moduli).
• "Consenso": manifestazione libera, specifica, informata e inequivocabile di volontà.
• "Dati personali": qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
• "Diritti sui dati personali": previsti dal Regolamento europeo:
  • diritto all’informazione
  • diritto di accesso
  • diritto di rettifica
  • diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)
  • diritto alla portabilità
  • diritto di opposizione
  • diritto di limitazione del trattamento
  • diritto di definire direttive post mortem
• "Limitazione del trattamento": segnalazione per limitarne l’uso.
• "Minimizzazione": trattamento ridotto al minimo necessario.
• "Prodotti o servizi": tutte le offerte, anche digitali, di SOLO INVEST.
• "Prospezione commerciale": attività di ricerca clienti a fini commerciali.
• "Rapporto commerciale": ogni interazione con SOLO INVEST (acquisti, reclami...).
• "Titolare del trattamento": chi stabilisce finalità e mezzi del trattamento.
• "Servizi online": i siti, app e strumenti digitali di SOLO INVEST.
• "Responsabile del trattamento": chi tratta dati per conto del titolare.
• "Terzo": chiunque non sia SOLO INVEST né l’interessato.
• "Trattamento dei dati personali": qualsiasi operazione svolta sui dati.